Отзывы о компании HotWater — тепло, комфорт и энергия вашего дома

• Комментарий продавца19.11.2025

  Олеже, дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності з цим замовленням.
  На момент його оформлення у нас стався технічний збій при завантаженні прайсів з 1С на сайт, через що частина позицій тимчасово відображалася некоректно – саме в цей період і було зроблено ваше замовлення. Сам товар у нас був оригінальний, але опис та деякі характеристики не відповідали тому, що ви бачили на сторінці.
  Після виявлення помилки ми повністю перезавантажили прайси, перевірили картки товарів і додатково налаштували контроль, щоб подібні збої більше не впливали на замовлення клієнтів.
  Дякуємо, що звернули на це увагу – ваш відгук допоміг нам виправити проблему. Якщо ви ще потребуєте ці матеріали або плануєте нове замовлення, напишіть нам у чат – ми запропонуємо вам індивідуальну знижку як компенсацію за цю ситуацію.

Товару не було в наявності.

• Комментарий продавца19.11.2025

  Іване, дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію з цим замовленням.
  На момент оформлення замовлення стався технічний збій при завантаженні нашого прайсу з 1С на сайт. Через це частина позицій тимчасово відображалась як «в наявності», хоча фактично їх на складі вже не було, саме тому ми не змогли відправити вам замовлений товар.
  Після виявлення помилки ми повністю перезавантажили залишки, прибрали з продажу позиції без реального складу і додатково налаштували контроль синхронізації, щоб подібна ситуація більше не повторювалася.
  Дякуємо, що залишили відгук – такі коментарі допомагають нам покращувати сервіс. Якщо вам і надалі потрібні ці комплектуючі, напишіть нам у чат перед наступною покупкою – підберемо аналоги з наявності та запропонуємо приємну знижку як компенсацію за завдані незручності.