Отзывы о компании HotWater — тепло, комфорт и энергия вашего дома

• Комментарий продавца19.11.2025

  Доброго дня, Юрій. Дуже шкода, що ваш досвід покупок у нас виявився негативним. Ви абсолютно праві: товар мав бути в наявності, якщо він відображався доступним на Prom. На жаль, через аномально високий попит на EcoFlow DELTA 2 Max залишки закінчилися раніше, ніж оновився статус на майданчику, і в результаті ми не змогли відправити ваше замовлення.
  Ми розуміємо, що це зіпсувало вам враження, і щиро перепрошуємо. Після цієї ситуації ми:
  – змінили логіку оновлення складу,
  – обмежили продаж моделі до моменту приходу нових партій,
  – ввели додаткову ручну перевірку наявності перед підтвердженням замовлення.
  Ми цінуємо кожного клієнта і будемо раді, якщо ви все ж таки дасте нам можливість реабілітуватися. Для вас підготуємо спеціальну пропозицію на зарядну станцію або інший товар з нашого асортименту — достатньо написати нам у чат перед наступним замовленням.

• Комментарий продавца19.11.2025

  Олег, перепрошуємо, що вам довелося скасувати замовлення. Попит на EcoFlow DELTA 2 Max зараз дуже високий, а виробник затримує поставки, тому в момент, коли ми підтверджували замовлення, всі станції з партії вже були розподілені.
  Ми принципово не продаємо «сірий» товар і не обіцяємо те, чого не можемо поставити, тому чесно повідомили про відсутність та запропонували скасування. Зі свого боку ми вже посилили контроль за залишками й закриваємо продаж моделі, коли партія повністю викуплена.
  Дякуємо, що звернули увагу на проблему — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими. Якщо ви все ще розглядаєте покупку зарядної станції, напишіть нам у чат — підберемо доступну альтернативу або забронюємо для вас наступну партію.

Продавець попросив скасувати замовлення немає товару в наявності і не буде до кінця року.

• Комментарий продавца19.11.2025

  Пане Василь, дякуємо за відгук і вибачаємося за ситуацію. Ваше замовлення було оформлене в період дуже високого попиту на EcoFlow DELTA 2 Max. Станції розібрали швидше, ніж оновилася інформація про наявність на маркетплейсі, тому на момент обробки замовлення товар фактично вже був відсутній.
  Це наша помилка, ми її визнаємо. Зараз ми оновили налаштування синхронізації залишків і тимчасово прибрали модель з продажу, поки не буде стабільних поставок, щоб така ситуація не повторювалася.
  Будемо раді, якщо ви дасте нам ще один шанс — при повторному замовленні зарядної станції або аналогічного товару ми готові запропонувати для вас індивідуальну знижку як компенсацію за незручності.

Придбав іншиш товар.

Дуже якісне обладння по гарній ціні!

• Комментарий продавца09.11.2025

  Дякуємо!

• Комментарий продавца07.11.2025

  Дякуємо!

• Комментарий продавца06.11.2025

  Дякуємо!

• Комментарий продавца30.10.2025

  Дякуємо!

• Комментарий продавца29.10.2025

  Дякуємо!

• Комментарий продавца27.10.2025

  Дякуємо!